核心提示

　　依托四川旅游运行监管和应急指挥平台，实施大客流量监控和预警利用大数据，指导旅游企业推送个性化产品构建智慧旅游管理、服务、营销三大体系

    提到智慧旅游，人们会想到什么?

　　一个多功能旅游网站?功能齐全的景区APP?景区无线网络全覆盖?景区无处不在的实时监控……这些答案都不完整。

　　5月底，四川省人民政府与腾讯公司签署 “互联网+”的全面战略合作协议，四川省旅游局与腾讯将在旅游营销、旅游服务、旅游管理等多方面进行合作。我们可以推断，“互联网+”时代里，所有的互联网信息技术，都将在四川智慧旅游系统中得到应用，将为四川打造旅游经济强省安上奔腾无阻的“芯”，让人们全新认识智慧旅游。

　　管理之“芯”应急预案不再纸上谈兵

　　对于游客而言，四川众多景区打造智慧旅游让大家受益匪浅：全国首个智慧旅游景区九寨沟，开发出全国首个具有自主知识产权的景区可量测实景影像服务平台，让游客在千里之外就能欣赏童话世界的美景实况;我省智慧旅游景区试点单位峨眉山，已经实现了从线上交易到线下服务体系贯通的全新旅游直销平台，游客不出家门就能定制自身的峨眉山专属之旅;武侯祠开发的微信随身导，不用讲解员在身边，游客就能自由了解三国时代的金戈铁马……四川旅游链条上的每一个环节，都正在以旅游业与信息化产业(互联网+旅游)融合发展为途径，积极应用互联网技术，构建智慧旅游管理、服务和营销三大体系。

　　如今，四川的智慧旅游管理正在朝着“看得见、连得上、呼得应”发展;智慧旅游营销则立足全球;而智慧旅游服务更是把战线延长到了游客的行前、行中和行后。而三大智慧旅游体系的打造，则基于省旅游局一个数据中心的管理，其中包括了四川旅游运行监管及安全应急管理联动指挥平台、基于北斗兼容系统的户外应急救援平台和tsichuan　多语种旅游资讯平台。

　　2013年“十一”黄金周，全国旅游首次出现“倒三七”现象。大量自驾自助游游客的到来，让全国各大景区难以招架，原本的应急预案成了纸上谈兵，然而四川大部分景区却应对从容。记者了解到，从当年起，乐山、成都、绵阳等市和九寨沟、峨眉山、都江堰等20多个景区建立了相应平台，并与省局实现数据实时无缝对接。利用这个纵向整合了上至国家旅游局，下到各景区的行业应用数据信息，横向整合了交通、气象、环保、测绘、三大通讯运营商等部门涉旅数据信息的大数据平台，我省各大景区真正把应急预案做到了事前预测预警、事中引导分流、事后精准营销。

　　而今，随着四川与腾讯的深度合作，更多的大数据引入，将为四川旅游智慧管理提供支持，省旅游局也将全力推进G5高速(四川段)和大九寨环线智慧旅游，指导成都等9个市州提升信息化水平，进一步整合资源，深度拓展“互联网+旅游”的应用领域。

　　营销之“芯”腾讯全力推广大美四川

　　2009年，峨眉山在全国景区内首开先河，与天涯社区进行战略合作，依托天涯社区平台优势和其超过6000万人的庞大注册用户群，拓展市场。

　　2013年，“爱，在四川”系列微电影，在优酷、爱奇艺上线以来，点播量突破5000万次，创造了新的旅游信息消费热点。

　　2014年，四川卫视和东方卫视推出国内首档户外旅游真人秀节目《两天一夜》，同时通过网络和自媒体在国内和韩国传播，网络点播量已超过6亿。……

　　游客体会很深刻：在我们熟悉的各种网络平台中，似乎总能见到四川旅游的身影。事实上，这恰是四川创新智慧旅游营销模式，实现活动策划与网络传播相结合，线上线下互动，境内与境外传播。2014年11月，国务院办公厅电子政务办公室将“四川旅游工作专题建设”确定为国家电子政务内网信息资源共享利用试点内容，其中的重点之一就是旅游营销。与腾讯的合作全面开启后，腾讯将整合旗下腾讯网、腾讯新闻客户端、腾讯视频、微信及区域网站等全媒体资源，把四川省的优势旅游资源创新优化、打包整合，面向全国进行推广。

　　服务之“芯”电商全球售卖四川旅游产品

　　近年来，旅游电商成为游客追捧的香饽饽。年轻游客更是早已习惯了机票、门票、住宿等旅游要素的全电商化预订。抓住这一消费趋势，我省从2013年起，就与携程、艺龙、芒果、途牛、同程等5家旅游网络营运商合作建立四川旅游网络旗舰店。携程更是在成都投资建立分公司，已发展成为四川最大的旅游网络运营商，2014年纳税4300余万元。数据还显示，从2013年9月5家网络旗舰店上线至2014年12月，销售额已达12亿元，有效推动了全省旅游企业电子商务的发展。

　　我省在与腾讯的合作中，最受关注的就是智慧服务的部分。根据协议，双方将通过四川智慧旅游平台与微信平台的全方位结合，实现网上预订、移动支付、电子票入园、景区地图导航、自助式导游等功能，为游客的旅行提供全套解决方案。

　　在此基础上，我省将引导和促成全省旅游企业与境内外OTA全面合作，与包括腾讯、阿里、百度在内的世界500强网络企业合作，充分利用大数据影响潜在客户，指导企业推送个性化产品，实现精准营销。

来源：四川旅游政务网