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新华升级版早餐获得客人广泛认同
发布时间:2009-07-20 11:47:58 访问次数:
Guests Praising Xinhua Breakfast
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2009-07-20 |
本站讯(通讯员张露)“为客人准备一份丰盛美味的早餐一直是我们努力的目标!”看着满意而去的用餐客人,餐饮中心领班冯春蓉格外开心。为了进一步提升早餐品质,创造舒享的用餐环境,五月以来,由餐饮中心牵头,前厅销售中心、财务部、行政部等参与,通过对同行业酒店早餐及服务的考察交流学习,结合我店的实际情况,对早餐结构、品质、成本、服务过程管理等进行了深入分析研究,着力推出升级版的新华早餐。
“升级版”早餐到底有怎样的变化?餐饮中心总监柳杨介绍道,首先在早餐品种做出升级,即在以前早餐品种数量的基础上又新增加了凉菜、热菜、主食、水果、糕点共计12个品种,从而使品种长期稳定在40种以上。在饮品选择上,选用全新的进口品牌果汁为客人提供丰富体验。其次在用餐环境上做出升级,清退售画商家,客人在悠扬轻缓的古筝、钢琴音乐陪伴下,放松心情,尊享安静优雅的用餐环境,开启美好的一天。再次就管理制度上做出升级,针对调整后的早餐,餐饮中心专门制订了早餐自查表,每日每餐进行自检。餐饮中心组织专门人员对早餐服务进行规范培训和讲解,强化员工早餐服务意识,努力提高客人满意度。最后在用餐流程上作出升级,餐饮中心同前厅销售中心协商,取消了早餐券的收券制度,简化用餐流程,方便住店客人。
客人对升级版的早餐又怎么看呢?笔者随机征求了部分客人的意见。“我是携程会员,也是酒店的常客,现在的早餐确实变化大,口味不错,反映了酒店重视宾客的意见。”来自上海的张先生点点头。湖北的谢女士对菜品和餐具给予了肯定,“菜品浑素搭配不错,很新鲜,餐具也很大气。”末了她还不忘叮嘱酒店要注意保持并继续改进。
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