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酒店工作让我美丽绽放
Hotel Work Let Me Nicely Bloom
实习是每一个毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
我的实习期开始于2011年04月28日。我被分配到酒店的前台接待这个岗位，刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当我正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。
前台作为酒店对客的窗口，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。这里工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求及电话转接。
实习工作是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过的才会明白这个社会是如此的多彩。在学校里，我们只是一张白纸，只有通过现实的工作和交流才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西，得到改善。
也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多而且异常重要，在这几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。实习期是一段令人难忘的日子，有欣喜、有苦涩，很难用一言两语说清楚。那几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我也好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。
(前厅销售中心 余姣) |
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