Leifeng's Spirit Expressing the Life'f Value

      古人云“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”正是“身边”琐碎好事的日积月累，体现了雷锋精神的崇高伟大，成就了雷锋形象的可亲可爱。我们在这里谈学习雷锋精神，我想雷锋精神是什么呢？雷锋，一柄５０年来照亮中国人精神殿堂的火炬；一个让人想起便如沐春风般的名字。
      雷锋精神包含了从小事做起,立足岗位,服从组织的“螺丝钉”精神。我是一名收银员，与客人的接触是全面性的，即使每天都需要我们高度集中的对待每一位客人，即使我们每天都会接到客人的抱怨，即使我们每天都在为不同的客人服务，可是我很快乐，因为我觉得这就是我的价值。我不要求得到彭总的表扬，不要求得到领导的夸奖，不要求得到客人的赞扬，只希望，每一个我服务过的客人都带着满意的微笑，高兴的来，满意的离开。
      雷锋精神更包含了中华民族的勤俭节约、自力更生、艰苦奋斗的传统美德。上午是我们收银最忙的时候，客人退房，我们只有一个服务人员，如果遇到几个团和散客一起退的情况，查房是查不过来的，那么导游就会找收银理论，散客也会一直催我们快点为他们办理退房手续。A导游过来问：“房间查好了没啊？”B导游过来问：“我的团还有几间房没查好？我们赶时间，麻烦你快一点。”C导游过来说：“你快一点行不行，我们都等了十五分钟了，我的团没什么问题吧，也没消费吧，我们还要赶飞机呢？没见过这么慢的?” 一个散客过来说：“你们到底要查多久的房啊，我不等了，我还要见客户，耽误了谁负责？”那这种情况下我们就先为散客办理，我说：“刘先生您别急，我们的查房是一间房三分钟，我马上为您办理退房手续，您是我们的上帝，我们一定为您提供满意的服务，这是您的账单，请您核对一下并签上你的大名，这是发票和找您的零钱，房间已经查好了，没问题。请问需要为您叫一辆出租车吗？”客人当时就能理解和体谅了，并且说需要出租车，还给我说谢谢，我很高兴，让行李生为这位先生叫了一辆车，而我就给这位刘先生说:“刘先生，出租车已经为您叫到了，请慢走，欢迎下次光临”。客人不但不投诉，还投来了满意的微笑。每到那个时候，我都忙的满头大汗，但我还是面带微笑，耐心的给导游解释：“各位导游，您们是团队，因为我们现在查房的服务员只有一位，所以查房的速度可能有点慢，您看这样好吗？如果您们赶时间，您们可以先走，等您们的事办完了，再来退押金，什么时候都可以，在半小时之内我会给您们打电话，通知您们房间是否有其他消费;如果你们不赶时间，就麻烦你们耐心等一会儿，我会尽快为您办理退房手续。”有时候茶坊早班的同事来了，我们就共同努力，团结合作，就算很累，但也很开心，因为你不觉的你是一个人孤军混战，你还有一个好同事帮你，这样我们就可以让退房的客人无论是散客还是团队都能得到满意的服务。这些不就是乐于助人，无私奉献，立足岗位，爱岗敬业吗？很多时候客人会叫你快点，快点，再快点，每当这个时候我都觉得那是在鞭策我，说明我还有不足，还有提升的空间。但我可以自豪的说我正通过我们的努力，在自己的工作岗位上自力更生，艰苦奋斗。
      学习雷锋精神的真谛不是理论,而是实践。发扬雷锋精神,我们不应停留在思想的学习层面,而应落实在生活的实践之中。发扬雷锋精神,不应狭义地理解为仅仅是去做好人好事,还有立足工作岗位,勤勉敬业、乐于奉献。我是一位预备党员，但我一直是以一位党员的标准来要求自己，对于党员干部来说,应把行使权力当作为人民服务的方式,不忘全心全意为人民服务的宗旨,我一直在想怎样才能做好一名党员，我是一个平凡的市民，我在酒店上班，做好我的工作，酒店本来就是服务行业，为人民服务就是学习雷锋精神和体现党员先进性吧！
      从身边小事做起，平凡之中见伟大，雷锋精神不仅使我们感受到了“好人好事”对于社会和谐、文明进步的力量，而且向世人展示了人人都应该达到的道德高度。雷锋用他２２岁的生命旅程，诠释了“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的千年道德古训，标注了中华优秀传统品德的时代意义。我们领导胡经理常给我们说：“学习是无止境的，大家要不断的学习。特别是英语和专业工作更要努力的多做功课。”我们也是这样做的，酒店工作是需要平凡，细心，爱心，耐心的做好每一件事，在日常工作中展示我们新华员工的职业道德，展现新华员工的文化素质，客人的微笑就是最好的证明，所以我们才能“弘扬雷锋精神，构建美好酒店”。

                                                                                                                         财务部：李世燕