1、4月30日、来自新疆的张女士退房时，将其单反相机遗落在酒店客房，当想起自己相机遗失时已是5月1日.随后她立即致电我店总台并得知相机已收起并保存到总台处，张女士感到非常地高兴和意外。5.2日张女士来店领取失物之时，她对酒店工作人员扎实的服务态度和高尚的职业道德表示深深的感谢。

      2、5月11日上午，海颐锦宴员工段开英在餐厅工作时拾到酒店客人郁女士遗失的随身手包，并及时与客人取得了联系，在客人没有离开成都之前交还了失物。郁女士对这种拾金不昧的行为非常感动，留下表扬信以表感谢。

      以上先进事例的集中出现，反映了我店员工急客人之所急，齐心协力满足客人的需求，保障客人的安全。在展现员工个人专业精神的同时，更树立了酒店宾客至上的良好形象，他们这种敬业、奉献精神值得全酒店员工学习。