酒店行业不缺少信息，不缺少资源，也不缺少人才，唯独缺少的是一个完整的行业生态圈，而乔毅，正努力成为生态圈的创造者。

    2003年，SARS病毒肆虐异常的时候，中国互联网经济迎来了新一轮复苏。在这特殊的一年，杭州世贸中心一个不起眼的办公室里，已在酒店行业耕耘20多年的乔毅，带领一支不足20人的队伍宣布了最佳东方的成立。伴随着这个声音，酒店业网络招聘时代的先河就这样被开创了。

    围绕酒店人建立行业生态圈

　　现在的东方网升，历经了十二年的发展，从最初的酒店业招聘网站发展到现在集招聘、猎头、培训、认证、资讯、研究等多个功能于一身的综合体。

　　乔毅表示：“我们整体的运营就是围绕酒店行业‘人力资源’这一生态，打造一个行业生态圈。”

　　回顾这支团队一路走来的历程，我们看到东方网升陆续打造出几大板块：最佳东方，这是一个酒店人力资源的平台;先之，这是一个酒店线上培训的平台;迈点，这是酒店资讯和数据分析的平台;乔邦猎头，这是酒店猎头服务的平台。

　　当这样一个个成果摆在眼前，我们不禁要想，也许从2003年乔毅离开酒店创立最佳东方的时候，他就已经立志要为行业打造一个“生态圈”出来。

　　酒店人才系统需要环环相扣

　　所谓生态圈，一定是环环相扣，共存共荣，并且能够持续发展的。而在酒店这个生态圈中，最重要的一环就是酒店人才。酒店人才的优劣也难以界定，目前酒店业具有权威性的资格认证首推IHMA，但这样一个认证资格却并不是那么容易获得。

　　乔毅表示，“事实上，人力资源这个平台有一个很核心的业务，就是酒店职业资格认证。针对这一认证，我们采用了线上学习的方式，学成考核通过即颁发国际饭店职业经理人证书。颁发这个证书之后，我们做了一个很重要的动作，即让这些会员进行组织性的学习，并通过这一过程使会员在自身能力提升方面得到较大的补充。做人力资源，不仅仅是一个取得证书的概念，更多的是要通过目前时代的变化去研发或提升产品，对于如何把产品推向市场进行分析和探讨。”

　　这个社会不缺少人才，但缺少合适的人才。乔毅坦言，“我不介意让自己的目光放窄一点，因为这样才能聚焦。”

　　放眼整个市场，做人才招聘的网站很多，而这些招聘网站中能够专注于某一行业并熠熠生辉的却属少数，即使是针对某一行业的招聘网站，也很少能有配套、系统的培训体系。能够给酒店行业提供这样一个专业、系统的平台，在乔毅看来是一种荣幸。

　　推动本土酒店走上品牌之路

　　在东方网升的众多板块中，迈点网是广受中国酒店尤其是连锁集团关注的。这是一个与其他酒店网站迥然不同的存在，它的不同在于其独有的迈点品牌指数MBI。酒店品牌的优劣判断，在早期可以说是无规则可循的，而迈点品牌指数MBI恰恰弥补了这一空白。

　　在接受采访时，乔毅表示：“这样一个品牌排名，能够让企业更好地关注其品牌运营。国内很多本土酒店，对品牌的认知不够，不了解自身与国际酒店的差异。但是，通过这样一个品牌排名，酒店能直观地了解自己的品牌在行业里存在什么差距，需要跟进的地方是什么。”

　　2009年成立伊始，迈点网便一直将“品牌”放在重中之重。在调查中发现，无论是酒店还是酒店人，对于品牌效应的忽视越来越影响酒店的长久发展。一直以来，品牌指标模糊，造成了众多酒店面对品牌经营无从下手的窘境，迈点品牌指数MBI这一被具化为数字的品牌指标一经出世，便广受业内外关注。

　　在变化中保持一颗不变真心

　　酒店行业是在不断变化的，这一点在不断起伏的迈点品牌指数MBI数字中就能清楚地看到，这使得酒店行业生态圈的打造变得异常困难。乔毅表示，无论行业如何变化，东方网升的服务理念都不会改变。

　　当问及企业目标的时候，乔毅说：“未来我们会更注重消费者的体验，并且希望能打造一个人力资源的生态圈。东方网升也将完成从信息服务商到内容提供商的转型升华。我们不仅是简单地提供招聘信息，还在不断充实相应的课程内容。我们要让酒店人的职业发展得到更好的培训、匹配，给酒店人提供一个从服务生走向督导、总监、总经理的过程设计。也许，对很多人力资源网站来说，这并不容易，但东方网升作为一个垂直领域，完全有能力打造求职者的职业发展生态圈，这是东方网升极为重要的一个战略。”

　　如今的乔毅，作为最佳东方、先之、迈点、乔邦猎头、米订的创始人兼首席执行官，所获荣耀不计其数。经过十二年的不懈奋斗，他所带领的团队也扩大到了三百人之多。团队的壮大意味着责任的加重。2014年8月乔毅接受冰桶挑战时曾说过：“酒店人做服务，我们也在做服务。东方网升最大的动力来源便是，全心全意服务好我们的酒店人。”怀着这样的理想，乔毅关注于行业，关注社会公益，也如此要求自己的团队。

　　在不断变化的未来中，东方网升将维持着一颗不变的真心，致力于打造行业生态圈，服务于广大酒店人，我们拭目以待。

来源：迈点网