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假日酒店许正宝：总经理最需要创新能力
发布时间：2013-01-23 13:37:24 访问次数：
酒店业的总经理，更需要的是一种与时俱进，创新发展的能力。
宁波上湾假日酒店总经理 许正宝 三年前，记者采访时，他担任内蒙古一家高星酒店的总经理正忙于酒店的开业筹备，享受着“苦中作乐”的酒店人精神;三年后，再与记者对话，他已换了经纬度，成为宁波上湾假日酒店总经理，相同的是，他依然忙碌于酒店的开业筹备工作。并将在宁波的酒店业开辟出自己的新领域，实践着创新无止境的他，就是宁波上湾假日总经理许正宝。
14年前，自从学校毕业后，他便如愿踏入酒店行业，从酒店最初基础员工岗位做起。14年过去了，拥有扎实的酒店理论知识和丰富实践经验的许正宝，从基层员工做到员工“大家长”，踏实奋斗的从业路上，其实也充满了创新的挑战。
迈点网：从内蒙古回到浙江宁波，可以说是一个新的开始。对于2013年，给自己的关键词是什么，为什么?
许正宝：2013年是我们酒店的启航之年，我个人的关键词定于“创新”。
目前杭州湾新区的酒店已开或将开的高星级及精品连锁酒店，既是我们的同行盟友，也是我们酒店的竞争对手，面对“僧多粥少”的市场态势，如何更好地满足于顾客的需求，争夺市场的份额，是需要我们酒店团队破解的一道题。
创新设计酒店产品，创新设计服务模式，努力让下榻酒店的顾客从步入酒店大堂到离店结帐，处处能深切感受酒店的异样的人文关怀和消费体验。
迈点网：身为一家酒店的总经理，个人认为关键的因素有哪些?
许正宝：作为酒店总经理，我认为不仅要有健康的体魄、扎实的专业知识、良好的沟通能力及多元的文化背景，更重要的是要有创新能力。 产品的创新、服务模式的创新，只有不断的创新，才能在激烈的市场竞争中立足。如今的顾客更加追求与众不同，对个性化服务、创新服务的要求越来越高，也就是说需要给光临我们酒店的顾客的一个理由和亮点。酒店业的总经理，更需要的是一种与时俱进，创新发展的能力。
迈点网：对于总经理的职位而言，您认为理想的员工需具备什么素质?
许正宝：如今酒店业，普遍存在员工流失率高、劳动强度大、工作程序繁琐等问题，这使得员工的素质与目前所从事的岗位要求存在一定的差距。所以，我个人认为，员工的素质只要符合酒店的基本标准要求即可。进入酒店后，员工的素质取决于我们管理层的素质，对于进入我们酒店的员工，酒店将通过培训、绩效、晋升等有效的激励机制，我们的责任是让员工能学到更多的知识，找到更多机会，得到更高的收入。
来源：迈点网
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