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新华网专访四川省旅游局局长
发布时间：2012-11-28 13:34:38 访问次数：
11月15日，2012中国国际旅游交易会上，四川省旅游局局长郝康理接受新华网与国家旅游局信息中心联合专访。(新华网李隆强摄)
主持人：各位网友，大家好！感谢您点击新华网的在线访谈节目，现在我们在2012中国国际旅游交易会为您进行现场采访，今天的嘉宾是四川省旅游局局长郝康理。国宝熊猫不仅是我们中国“代言人”，也是四川的“代言人”，请郝局长为我们介绍一下本次旅交会四川的参展情况。
郝康理：可能大家已经注意到，四川的参展非常特别，以及我们的参展方式。我们一直在思考国际的旅展会，我们更多应该是要向参会的旅行商，或者游客推出什么样的产品，或者让他们怎么获取这样的产品渠道，我们一直思考怎么贴近游客，面向游客。你们能够从会展上看到的是，我们是开放式的展台，而且充分运用现代科技，包括我们智慧旅游的思考。
另一方面，我们这一次带来了14个地方的旅游产品，非常丰富。还请来了14个旅行商，包括旅行社、景区，他们也很希望通过这样的方式和国际的买家、和国际的旅行商进行合作，这不仅向我们国内的游客提供好的产品，也向全世界推荐我们的好产品。
主持人：我们每年的旅交会都是非常重要的展台，今天的旅交会四川有什么特殊的亮点？
郝康理：我们带来的产品都是新推出来的丰富和精彩的产品，四川这几年在全世界人民的关心和支持下，我们战胜了汶川大地震带来的损失，包括交通、运输都非常方便，现在通过铁路、公路都可以非常方便快捷抵达到每一个景区，从这一点来说到四川非常方便、安全。我们这一次推出的产品很多都是第一次推出，所以大家一定要到展台来看，如果不能来上海，你们也可以通过四川网了解到新产品、老产品。
主持人：有一个数字非常特别，2012年1-9月份四川的入境游增幅是全国第一位的，介绍一下情况？
郝康理：是的，四川的旅游产品是世界非常有影响力的，无论产品的类型、形式都是多样的，我们自己认为在全世界旅游产品一块都具备，可以满足不同的需要。我们这几年也加大了国际的营销，特别是针对汶川地震以后，当时对我们非常不利，这几年通过境外营销、客源地的营销，通过一系列的事件，或者广播的营销，这个数据在不断恢复当中。
主持人：说到这儿，我想起今年夏天我的一个经历，夏天刚好赶上了四川下雨，山体有滑坡的时候前往了九寨沟景区，到景区的路上可能会面临这个问题，还有在景区游览过程中，在服务上也不能达到所有的游客满意而归，这个问题也广泛存在于全国的热点的旅游当中。请您聊一聊旅游服务方面，怎么样提高旅游服务，四川有什么举措？
郝康理：你这个问题提得很好，我们应该重视解决发展过程中的问题。刚才提到四川的交通，因为四川抵达九寨沟，我估计你走的是西线，目前从道路的安全上面，我们也非常多的保护措施。我推荐如果在雨季的时候走东线，如果条件允许坐飞机就更好。
刚才你说到旅游景区，包括旅游的游客大家喜欢的产品赶上这么一个季节，我们要做好管理和服务，今年黄金周可以说全国出现了井喷，游客到风景名胜区去度假，在这样的情况下我们把现有的景区打造好，另外一方面打造更多的产品让游客感受九寨沟，希望你们了解到更多的展品，除了九寨沟还有更多的路线去。你特别提到如果把旅游服务做好，四川的旅游在这方面一直在互相的交流，比方说从去年开始，四川被国家旅游局确定为旅游标准化的试点省，经过我们一年多的努力，在去年底通过国家局的验收，我们通过有标准化的示范省，现在我们的景区努力用标准化去提升他们的服务，满足游客的需求。
主持人：现在大家都知道是微博时代，是网络飞速发展的时代，大家有什么旅游体验第一时间就会通过网络表现出来，现在如何面对网上的一些网友，或者是消费者意见的反馈机制，有没有？
郝康理：有，大家都非常熟悉四川的微电，可能很多省还没有涉足。我们从今年的春节到现在先后推出了爱在四川的系列微博，我们通过微博来进行互动，累积起来实际上有4000多万的点击率。大家只要多关心新华网的微博，关心门户网的微博，我相信大家能看到四川的声音。
主持人：说到这儿，如何利用网络时代的传播力量能够向全世界更多更好推荐四川旅游？
郝康理：你这个问题问得非常好，其实我开篇想讲的，你看今天的参商，我们天花板就是二维码，我们就是多媒体时代，我们就是互联网的时代下的旅游。你刚才说的通过网络，我们今年在四川也开了一次会，把全世界的网络运营商请到四川，他们也感受到四川走向世界的决心，他们正在把他们的网站和四川的网站黏合在一起，也作为我们正在进行之中的工作。
主持人：非常感谢！这次新华网和国家旅游局信息中心为大家推出了系列访谈，向全世界来推荐优质的旅游产品，也可以让各位网友了解到更多的四川旅游产品。今天的访谈就到这里，谢谢！
来源：新华网
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